TRS银行业智能消保管控中台解决方案
TRS智能消保管控中台面向银行业消保、业务部门，打通各业务系统消保数据，运用OCR、语义理解、深度学习等技术，从非结构化投诉数据挖掘相关知识并分析应用。在消保审查侧，实现营销材料自检提示、审查意意见自动推荐、自动构建产品图谱等功能；在投诉预警侧，实现投诉预警分级、重大投诉推送提醒、外部数据联合分析等功能，帮助银行完成潜在风险由人工排查向系统自动排查的科技转型。

1. 智能消保管控系统介绍
拓尔思（TRS）智能消保管控系统是一款用于消费者权益保护的智能管理系统，旨在通过自动化技术提高营销材料审查的效率和准确性，同时整合投诉数据，实现产品全生命周期管理。

2. 功能介绍
智能审批：自动解析营销材料，定位不合规的敏感词、禁用词。
意见推荐：提供违规内容的修改建议、相似案例及政策依据。
知识中心：构建敏感词、禁用词、专家意见等知识图谱。
产品图谱：记录产品生命周期，实现全流程管控。
高危预警：基于智能化标签体系，对高危投诉进行预警。
热点挖掘：分析近期热点投诉，识别潜在风险产品/业务/服务。
关联分析：结合舆情、政策数据，预警可能的公共事件。
溯源定责：实现工单责任部门的定责与溯源整改。
智能清分：自动提取投诉文本特征，支持自定义标签体系。
3. 使用方法
上传材料：将营销材料上传至系统进行审查。
自动解析：系统自动解析材料，识别违规内容。
接收建议：根据系统提供的建议进行修改。
整合数据：整合投诉数据，构建产品图谱。
监控预警：利用系统进行高危投诉监控和预警。
4. 适用场景
银行信贷审批：审查贷款营销材料，保护消费者权益。
保险合同审查：确保保险营销内容合规。
企业法务合规：审查企业对外营销材料。
供应商合同审查：审查供应商提供的营销内容。
5. 适用人群
法务人员：负责合同和营销材料合规性的法务专员。
合规审查专家：专注于消费者权益保护的合规专家。
风险管理师：负责企业风险管理和控制的专业人士。
客服管理人员：处理客户投诉和反馈的管理人员。
6. 优缺点介绍
优点：
提高审查效率，减少人力成本。
整合多渠道数据，提供全面的风险管理。
智能化预警和热点挖掘，提前发现潜在问题。
构建知识图谱，提升审查的准确性和一致性。
缺点：
对于非结构化数据的解析可能需要不断的优化和调整。
高度依赖算法的准确性，可能需要专业知识进行解读。
7. 分类标签推荐
消费者权益保护, 智能审查, 风险管理, 数据整合, 自动化预警